본 이용안내는 파르베랩이 운영하는 더메크 쇼핑몰의 주문, 결제, 배송, 교환·반품, 회원 및 사업자회원 이용에 관한 기본 사항을 안내합니다.

실제 이용 조건은 상품별 안내, 주문 화면 및 운영정책에 따라 일부 달라질 수 있습니다.

제1조(회원 이용 안내)

① 더메크는 일반회원과 사업자회원으로 구분하여 운영합니다.

② 일반회원은 일반 소비자를 위한 회원 유형으로, 일반 소비자가격을 기준으로 상품을 구매할 수 있습니다.

③ 회원은 로그인 후 마이페이지에서 주문내역, 배송현황 및 회원정보 등을 확인할 수 있습니다.

④ 회원정보는 로그인 후 마이페이지 → 회원정보 수정에서 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호 등을 변경할 수 있습니다.

⑤ 비밀번호를 잊어버린 경우 로그인 페이지의 비밀번호 찾기 기능을 이용하여 본인 확인 후 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

⑥ 회원은 언제든지 회원탈퇴를 신청할 수 있으며, 탈퇴와 개인정보 처리에 관한 사항은 이용약관 및 개인정보처리방침에 따릅니다.

제2조(사업자회원 이용 안내)

① 사업자회원은 사업자등록이 되어 있는 고객을 위한 회원 유형입니다.

② 사업자회원으로 가입하려는 경우 회원가입 시 사업자회원(B2B)을 선택하고 사업자등록번호, 사업자등록증 등 필요한 사업자 정보를 등록해 주세요.

③ 사업자등록 확인이 완료되면 별도의 가입비 없이 사업자회원 서비스를 이용할 수 있습니다.

④ 사업자회원으로 가입이 완료된 후 로그인하면 사업자 전용 가격이 자동으로 적용됩니다.

⑤ 일반회원과 사업자회원은 회원 유형에 따라 서로 다른 가격이 표시될 수 있습니다.

⑥ 에스테틱, 피부관리실, 병·의원 등이 아니더라도 정상적으로 사업자등록이 되어 있는 업체라면 사업자회원 가입이 가능합니다. 다만 업종 및 상품의 판매 목적 등에 따라 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

⑦ 사업자 정보가 변경된 경우 마이페이지에서 회원정보를 수정하거나 필요한 경우 변경된 사업자등록증 등 관련 서류를 다시 등록해 주세요.

⑧ 사업자회원이 일반회원으로 변경을 원하는 경우 회원정보 변경 또는 고객센터를 통해 변경을 요청할 수 있습니다.

⑨ 대량구매 또는 별도의 거래 조건에 대한 상담이 필요한 경우 1:1 문의, 고객센터 또는 대표 이메일을 통해 문의해 주세요.

제3조(주문 안내)

① 원하는 상품을 선택한 후 장바구니에 담고 주문하기를 선택합니다.

② 주문서에서 주문자 정보, 배송지, 상품 및 수량, 배송비 등을 확인합니다.

③ 이용할 결제수단을 선택한 후 결제를 진행하면 주문이 완료됩니다.

④ 회원은 로그인 후 마이페이지 → 주문내역에서 주문상태와 배송현황을 확인할 수 있습니다.

⑤ 주문내용에 변경이 필요한 경우 상품 출고 전에 고객센터로 문의해 주세요.

⑥ 상품 출고 후에는 주문내용 또는 배송지 변경이 제한될 수 있습니다.

제4조(결제 안내)

① 더메크에서는 다음과 같은 결제수단을 이용할 수 있습니다.

1. 신용카드

2. 계좌이체

3. 무통장입금

② 이용 가능한 결제수단은 운영정책 및 결제서비스 제공업체의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

③ 무통장입금으로 주문한 경우 주문 후 3일 이내에 입금해 주세요.

④ 지정된 기간 내 입금이 확인되지 않는 경우 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다.

⑤ 결제 완료 후에는 원칙적으로 결제수단 변경이 어렵습니다.

⑥ 결제수단 변경이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주시면 주문상태를 확인한 후 가능한 처리방법을 안내해 드립니다.

제5조(현금영수증 및 세금계산서 안내)

① 현금영수증 발급이 가능한 결제의 경우 주문·결제 단계에서 현금영수증 신청을 선택할 수 있습니다.

② 현금영수증 신청 시 휴대전화번호 또는 사업자등록번호 등 발급에 필요한 정보를 입력해 주세요.

③ 세금계산서 발급 대상 거래의 경우 주문·결제 단계에서 세금계산서 신청을 선택하고 사업자 정보를 확인하여 신청할 수 있습니다.

④ 사업자회원의 경우 회원가입 시 등록한 사업자 정보가 주문 과정에서 자동으로 불러와질 수 있으며, 필요한 경우 정보를 확인하거나 수정할 수 있습니다.

⑤ 세금계산서 및 현금영수증의 발급 가능 여부와 발급 절차는 결제수단 및 관련 법령에 따라 달라질 수 있습니다.

제6조(영수증 및 거래명세서 안내)

① 회원은 로그인 후 주문별 결제정보 및 증빙자료를 확인할 수 있습니다.

② 영수증은 다음 순서로 확인할 수 있습니다.

마이페이지 → 주문내역 조회 → 해당 주문번호 선택 → 결제정보 → 영수증 확인

③ 해당 화면에서 영수증을 확인하거나 출력할 수 있습니다.

④ 거래명세서는 다음 순서로 확인할 수 있습니다.

마이페이지 → 주문내역 조회 → 해당 주문번호 선택 → 결제정보 → 거래명세서 다운로드

⑤ 거래명세서는 해당 화면에서 다운로드하거나 출력할 수 있습니다.

제7조(배송 안내)

① 상품은 원칙적으로 결제 완료 후 1~3영업일 이내 출고됩니다.

② 다음과 같은 경우 출고 또는 배송이 지연될 수 있습니다.

1. 주말 및 공휴일

2. 제주 및 도서산간 지역

3. 주문량이 일시적으로 증가한 경우

4. 상품의 재고 또는 입고가 지연된 경우

5. 택배사 사정에 따른 배송 지연

6. 기타 불가피한 사유가 발생한 경우

③ 상품이 출고되면 카카오 알림톡 등을 통해 운송장 번호와 배송정보를 안내해 드립니다.

④ 회원은 마이페이지 → 주문내역에서도 배송현황을 확인할 수 있습니다.

제8조(배송비 안내)

① 기본 배송비는 3,000원입니다.

② 50,000원 이상 구매 시 무료배송이 적용됩니다.

③ 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

④ 배송비와 무료배송 기준은 운영정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경되는 경우 주문 전에 확인할 수 있도록 안내합니다.

제9조(배송지 변경 및 묶음배송)

① 상품 출고 전까지는 배송지 변경을 요청할 수 있습니다.

② 배송지 변경이 필요한 경우 상품이 출고되기 전에 고객센터로 문의해 주세요.

③ 상품 출고가 완료된 이후에는 배송지 변경이 어렵거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

④ 서로 다른 주문 건의 묶음배송은 출고 전 주문에 한하여 가능한 경우 제공할 수 있습니다.

⑤ 묶음배송을 원하는 경우 출고 전에 고객센터로 문의해 주세요.

⑥ 상품의 포장상태, 주문상태 또는 출고일정에 따라 묶음배송이 불가능할 수 있습니다.

제10조(교환 및 반품 신청)

① 교환 또는 반품을 원하는 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청해 주세요.

② 교환·반품 신청은 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 접수할 수 있습니다.

③ 접수 없이 상품을 임의로 반송할 경우 정상적인 처리가 지연될 수 있으므로, 먼저 교환·반품 접수를 진행해 주세요.

④ 접수 후 안내받은 방법에 따라 상품을 보내주시면 상품 상태 확인 후 교환 또는 환불 절차를 진행합니다.

제11조(단순 변심에 따른 교환·반품)

① 단순 변심에 따른 교환 또는 반품은 상품 수령 후 7일 이내 신청할 수 있습니다.

② 단순 변심에 따른 교환·반품 배송비는 고객이 부담합니다.

③ 다음에 해당하는 경우 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다.

1. 상품을 개봉하여 사용한 경우

2. 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우

3. 상품의 일부를 사용 또는 소비하여 상품가치가 현저히 감소한 경우

4. 시간의 경과 등으로 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 감소한 경우

5. 기타 관계법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우

④ 상품의 상태 확인을 위한 통상적인 포장 개봉 등은 상품의 특성과 관계법령에 따라 별도로 판단될 수 있습니다.

제12조(제품 불량 및 오배송)

① 제품의 불량 또는 오배송이 확인된 경우 교환 또는 환불을 진행합니다.

② 제품 불량 또는 오배송으로 발생한 교환·반품 배송비는 더메크에서 부담합니다.

③ 상품 수령 후 이상이 확인된 경우 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 접수해 주세요.

④ 정확하고 신속한 확인을 위해 상품 상태, 포장상태 및 배송내용을 확인할 수 있는 사진 등을 요청할 수 있습니다.

제13조(환불 안내)

① 반품 상품이 회수되고 상품 상태 확인이 완료되면 환불을 진행합니다.

② 신용카드로 결제한 경우 카드 승인 취소 방식으로 환불합니다.

③ 계좌이체 또는 무통장입금으로 결제한 경우 환불에 필요한 정보를 확인한 후 등록 또는 확인된 계좌로 환불합니다.

④ 카드사 및 금융기관의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료 시점은 더메크의 환불 처리 시점과 차이가 있을 수 있습니다.

⑤ 교환·반품 제한 사유가 확인되는 경우 환불이 제한될 수 있으며, 해당 사유를 고객에게 안내합니다.

제14조(품절 및 주문취소)

① 주문한 상품이 품절되거나 기타 사유로 정상적인 공급이 어려운 경우 고객에게 해당 내용을 안내합니다.

② 이미 결제가 완료된 주문의 상품을 공급할 수 없는 경우 결제취소 또는 환불 절차를 진행합니다.

③ 재고 상황에 따라 주문 완료 이후에도 품절이 발생할 수 있습니다.

제15조(가격 및 할인 안내)

① 상품의 판매가격은 회원 유형, 회원등급 및 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다.

② 일반회원에게는 일반회원 기준 가격이 표시되며, 사업자회원은 로그인 시 사업자 전용 가격이 표시될 수 있습니다.

③ 할인, 쿠폰 및 프로모션 등은 이벤트별 적용조건에 따라 이용할 수 있습니다.

④ 사업자회원 가격 및 기타 회원혜택은 정상적인 회원 본인의 구매 목적으로 이용하여야 하며, 부정한 방법으로 이용할 경우 이용이 제한될 수 있습니다.

제16조(고객문의 안내)

① 주문, 결제, 배송, 교환·반품 및 회원 이용 중 문의사항이 있는 경우 다음 방법을 이용해 주세요.

1. 더메크 고객센터

2. 쇼핑몰 내 1:1 문의

3. 대표 이메일: info@farbelab.co.kr

② 대량구매 및 사업자 거래 관련 상담도 위 문의채널을 통해 신청할 수 있습니다.

③ 문의 접수 후 주문정보 또는 상품 확인이 필요한 경우 주문번호, 회원정보 및 상품사진 등 상담에 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

제17조(기타 이용 안내)

① 본 이용안내는 더메크의 기본적인 쇼핑몰 운영방식을 안내하기 위한 것으로, 상품별 특성에 따라 세부 조건이 다르게 적용될 수 있습니다.

② 개별 상품의 상세페이지에 별도의 배송, 교환·반품 또는 이용조건이 명시되어 있는 경우 해당 안내를 함께 확인해 주세요.

③ 본 이용안내에 정하지 않은 사항은 더메크 이용약관, 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따릅니다.

④ 이용안내의 내용이 관계법령 또는 이용약관과 충돌하는 경우 관계법령 및 이용약관을 우선 적용합니다.